Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp →
¿Son prendas de segunda mano?
Sí, todas son de segunda mano. Las elegimos, verificamos y describimos con honestidad. Nuestro lema: solo publicamos prendas que nosotros usaríamos. Son piezas seleccionadas que realmente valen la pena.
¿Cómo sé qué talla me queda?
Cada prenda tiene sus medidas exactas en centímetros, tomadas sobre la prenda plana. El truco más seguro para acertar: mide una prenda tuya que te quede bien y compárala con esas medidas. Aquí te mostramos cómo medimos la ropa superior y la inferior. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos sin compromiso.
¿Son piezas únicas?
Sí. Al ser segunda mano, de cada prenda hay una sola unidad. Cuando se vende, se vende — por eso, si te gusta, no la dejes pasar.
¿Cómo compro?
Compras directamente aquí en la web, de forma simple y segura. El paso a paso:
- Entra a la Tienda y elige la prenda que te gustó.
- Toca “Agregar al carrito” (puedes sumar varias prendas).
- Abre tu carrito y presiona “Ir a pagar”.
- Completa tus datos y la dirección de envío.
- Paga con MercadoPago o por transferencia. ¡Listo! Te llega la confirmación de tu pedido.
💬 ¿Tienes cualquier duda antes o durante la compra? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos encantados.
¿En cuánto tiempo recibo mi compra?
Despachamos los lunes, martes y miércoles. Si tu compra fue durante la semana, se despacha la semana siguiente. Una vez despachado, el courier demora 1–2 días en Región Metropolitana y 2–5 días en regiones, según destino.
¿Qué métodos de pago aceptan?
El pago es 100% online al finalizar tu compra en la web. Aceptamos MercadoPago (tarjetas de crédito y débito, incluso en cuotas) y transferencia bancaria (Banco de Chile). Cómo pagas:
- Agrega tus prendas al carrito y presiona “Ir a pagar”.
- Completa tus datos y la dirección de envío.
- Elige tu método: con MercadoPago pagas al instante; con transferencia te mostramos los datos y nos confirmas.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, enviamos a todo el territorio nacional con Bluexpress y Starken, a domicilio o punto de retiro. Consultar por zona austral (XI y XII región).
¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
La moda circular no contempla legalmente cambios ni devoluciones por talla, color o gusto personal — por eso publicamos medidas exactas. Si la prenda no corresponde a lo publicado (error nuestro), lo resolvemos sin excusas dentro de las 48 hrs de recibida, con el video de apertura como respaldo.
¿Por qué piden video de apertura?
Grabá desde el primer instante en que abrís el paquete, sin cortes. Ese video demuestra que llegó íntegro y es el respaldo definitivo para validar cualquier reclamo.
¿Tienen local físico?
Por ahora somos 100% online — no tenemos local ni mostramos las prendas en persona. Toda la información de cada prenda (fotos reales, medidas exactas y su estado) está en su ficha, para que compres con total confianza desde donde estés.
¿Compran ropa también?
¡Sí! Compramos prendas de marca en buen estado. Escríbenos por Instagram o WhatsApp con fotos de lo que tienes y te cotizamos.